RETURN POLICY

We accept and offer returns within 14 days of the delivery date. Bestillingsvarer og specielopgaver tages ikke retur. 

Items must be unused and unworn, in their original packaging and with all tags still attached. We reserve the right to refuse return of any merchandise that does not meet our return policy requirements.

Once we receive your return, we will issue your refund to the original form of payment used for the original transaction. Please note that credit card refunds may take up to 10 business days for your bank to complete, depending on their processing times.

All sale items are final sale and may not be returned or exchanged.

 

VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. Perioden regnes fra den dag, hvor varen er leveret. Varen skal returneres til Kirsten Fjord Guld & Sølvsmedie inden 14 dage efter købet er fortrudt.

Senest 14 dage efter Kirsten Fjord Guld & Sølvsmedie har modtaget varen retur tilbagebetales beløbet til den bankkonto du har angivet på fortrydelsesblanketten.

Bemærk at varer købt på tilbud ikke tages retur.

Kirsten Fjord Guld & Sølvsmedie kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive orienteret, såfremt dette sker og enhver betalingsreservation vil blive annulleret.

 

REKLAMATIONSRET

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Ved reklamation skal du rette henvendelse til:

Kirsten Fjord Guld & Sølvsmedie

Indre Vordingborgvej 28

4700 Næstved

CVR nr. DK73924316

E-mail:                 guldsmed@kirstenfjord.dk

Telefon:              +45 26136667

Telefontid:      Onsdage 9.00 til 17.30 - udenfor dette tidsrum, sms eller mail. 

Du skal kontakte Kirsten Fjord og må ikke sende varen retur førend du har fået instruktioner fra Kirsten Fjord Guld & Sølvsmedie!

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.